OM ATTENDO CARE

Frit Valg af Hjemmehjælp ,Hjemmepleje og Hjemmeservice. Drift af plejehjem og plejecentre. Service til beboere i ældreboliger. Privat pleje af ældre med praktisk bistand og omsorg

Attendo Care er Nordens førende pleje- og omsorgsforetagende. Vi har været med til at forme og drive ældreomsorgens udvikling allerede siden midten af 1980´erne. Gennem disse år har vi været pionerer i at udvikle systemer og koncepter som i dag er anerkendte begreber indenfor ældreomsorgen, f. eks. Kontaktpersons begrebet og social dokumentation. Fra at have været et lille foretagende med fokus på især serviceindsatser indenfor kommunal hjemmepleje, er vi vokset og tilbyder nu alle former for pleje, omsorg og service til ældre

Markedet

Ældreområdet er det største kommunale serviceområde.

Ældreområdet er det største kommunale serviceområde. Dagligt beskæftiges cirka 120.000 medarbejdere, som har kontakt til over 200.000 brugere. Siden 1997 har udgifterne pr. ældre over 67 år været på et niveau på omkring 37-38.000 kr. om året. Der har dog fra 1998 været en tendens til, at udgifterne på ældreområdet har været svagt faldende. Denne udvikling skal ses i lyset af massive omstillinger og effektiviseringer de seneste par år. I budget 2001 stiger udgifterne pr. ældre over 67 år igen, og der er en fortsat stigende tendens.

Det er en meget lille del af det totale marked der i dag drives af private virksomheder.

Flere rapporter har belyst, at befolkningssammensætningen ændrer sig radikalt i årene fra 2010 til 2035. Rapporterne peger specielt på, at det især er antallet af ældre, der vil stige. Fra 1999 til 2035 forventes antallet af ældre over 65 at stige med ca. 50 pct. For at fastholde serviceniveauet på ældreområdet er det derfor nødvendigt at kommunerne finder nye og økonomisk effektive metoder for at leve op til niveauet.

Attendo Care tror på et stigende marked på området i fremtiden, dels p.g.a. det frie valg på hjemmeplejeydelser, dels pga. den kommende kommunalreform med større kommuner og flere opgaver.

Attendo Care er Nordens førende pleje- og omsorgsforetagende.

Gennem disse år har vi været pionerer i at udvikle systemer og koncepter som i dag er anerkendte begreber indenfor ældreomsorgen, f. eks. Kontaktpersons begrebet og social dokumentation. Fra at have været et lille foretagende med fokus på især serviceindsatser indenfor kommunal hjemmepleje, er vi vokset og tilbyder nu alle former for pleje, omsorg og service til ældre og udviklingshæmmede.

Attendo Care har cirka 6000 ansatte og firmaets omsætning nærmer sig 2 milliarder kr. Vi driver i dag virksomheder i Danmark, Sverige og Norge.

Konkurrenter

Attendo Care en den førende private leverandør på det nordiske marked.

Kommunernes egen virksomhed er den dominerende aktør.

Att vare bruger hos Attendo
Et godt liv handler for mange af os om at have styr på vores livssituation. Vores opgave som omsorgsgiver er at give mennesker den mulighed. Med den rette indsats i form af pleje, omsorg og service giver vi vores brugere mulighed for at påvirke deres hverdag.

Personen i centrum

Vi der arbejder på Attendo Care tilstræber at give dig mulighed for at vælge. Eftersom alle mennesker er unikke og har individuelle behov, vil vi tilpasse indsatsen efter den enkelte. For at det skal lykkes, går vi i vores arbejde altid ud fra samtaler med dig og måske dine pårørende. Via samtaler om baggrund, behov, interesser og ønsker skaber vi grundlaget for et tillidsfuldt forhold.

Vi tror, at det er godt at være delagtig i det omfang, det er muligt, når vi i fællesskab planlægger, hvordan og hvornår omsorgsindsatsen skal gennemføres. Hos os får du en kontaktperson, som har ansvaret for planlægningen og gennemførelsen af samt opfølgningen på omsorgen. Det kan for eksempel handle om, hvordan daglige rutiner skal udføres, madindkøb, rengøring, vask, rens og strygning og sociale aktiviteter. Kontaktpersonen er også ansvarlig for, sammen med dig at opstille en individuel målplan med delmål som for eksempel at du skal forsøge selv at tage tøj på, hjælpe til ved madlavning eller gå en tur hver dag. Kontaktpersonen er ansvarlig for at dokumentere, hvordan delmålene fungerer, og om der sker noget, som er vigtigt for andre medarbejdere at kende til.
Alle medarbejdere på Attendo Care tilbydes uddannelse i dokumentation, og vi ved, at gode rutiner for dokumentation og opfølgning er en vigtig del af omsorgen.

Høj kompetence

Hvert menneske er unikt med egne behov og ønsker uanset om man er ung, gammel, rask, syg eller udviklingshæmmet.

For os er det en selvfølge at mennesker som har svært ved at klare sig på egen hånd, har lige så stor ret til at kunne påvirke sin tilværelse som alle andre. Det er grundlæggende at den enkelte og dennes pårørende skal trives og føle sig tryg. Oplevelsen af hvad tryghed er er unik, afhængig af baggrund, oplevelser, kultur og sprog. Derfor er stor kompetence og kontinuitet hos vore medarbejdere en vigtig del af trygheden.

Ved at tilbyde en mangfoldighed af aktiviteter, som giver beskæftigelse og stimulering samt muligheder for fællesskab, hjælper vi den enkelte til en så meningsfuld tilværelse som muligt udfra dennes ønsker og forudsætninger.

Vi har et bredt tilbud af pleje og omsorgsydelser for ældre og udviklingshæmmede. Disse er opdelt i fem områder

Plejecentre
Beskyttede boliger
Hjemmepleje
Eget regi
Udviklingshæmmede

Vi tager ansvar for at vores medarbejdere er dygtige og engagerede i deres arbejde og vi giver dem forudsætninger for at tage ansvar i det daglige arbejde. I Attendo Care og på den enkelte arbejdsplads foregår der til stadighed arbejde med at tydeliggøre ansvar og kompetencer for vore medarbejdere.

Visionen

Attendo Care`s vision er:
"At styrke individet"
Med individet menes brugeren af Attendo Care`s ydelser.

At styrke individet indebærer at:

Vi vil opmuntre til selvstændighed og uafhængighed for ældre og udviklingshæmmede.
Vi vil berige livet for den ældre og udviklingshæmmede.
Vi ønsker at brugerne skal føle sig sikre og trygge.
Brugerne skal føle at de får god service og bliver mødt med respekt og varme.

Værdier for at nå visionen

Kompetence, Engagement og Hjælpsomhed

Nye ledere og medarbejdere gennemgår et introduktionsprogram samt tildeles en fadder i foretagenet. Samtlige ledere deltager i forskellige specifikke lederuddannelser indenfor områderne lederskab, kvalitetsarbejde, økonomi og marked. Erfarne ledere får også mulighed for at deltage i Attendo Cares lederudviklingsprogram. Plejepersonalet tilbydes regelmæssigt uddannelse af både interne og eksterne forelæsere indenfor aktuelle områder eksempelvis dokumentation, måden at møde den enkelte og demens. Værdierne er sjælen i Attendo Care. Ledernes og medarbejdernes måde at være på er afgørende for kunder, borgere og kollegaers oplevelser. Vi har sammenfattet værdierne i ordene: Kompetence, Engagement og Hjælpsomhed.

Kompetence indebærer at se muligheder i alle situationer og at forstå borgernes og kundens behov.

Engagement indebærer at give det lille ekstra, fokus på at give en oplevelse af kvalitet, pålidelighed og tryghed samt kontinuerlige forbedringer.

Hjælpsomhed er at se det raske. Hvert menneske er unikt og skal mødes og behandles individuelt.

Strategi for at nå visionen

Pålidelighed og service. Rette tilbud og rette pris. Rette medarbejdere og rette værdier.

Pålidelighed og service indebærer øget kundetilfredshed og service ved god service relevans og professionelt samarbejde samt at udvikle systemer, rutiner og koncepter for planlægning, gennemførelse og opfølgning af ydelserne.

Rette tilbud og rette pris indebærer at udvikle systemer, metoder, arbetsmåder og rutiner for øget produktivitet, at vinde nye markeder via konkurrenskraftige og unikke tilbud. Endvidere påvirke forretningsområdet kontinuerligt for at forbedre vilkårene for private gevinstgivende entreprenører.

Rette medarbejdere og rette værdier indebærer at rekruttere, udvikle og motivere de bedste ledere og medarbejdere samt at udvikle service ånden for samtlige medarbejderes måde at møde den enkelte på.

Lederskab

Vejen til det gode lederskab begynder med dig selv, dvs din egen evne til at kende dine styrker og svagheder og styre disse. Vi har derfor en omfattende rekrutteringsproces ved rekrutteringen af nye chefer. Vi bruger mange ressourcer på at give vores nye chefer en god introduktion, som bl a indebærer faderskab, uddannelse og opfølgning ved overordnet chef. Vi har et gediget procesindrettet chef- og lederskabsprogram på 4 uger på et år som giver rige muligheder for at dele erfaringer, få netværk og opnå selvrefleksion ved et længere projektarbejde.

Målet for Attendos lederskab forudsætteret udtalt proffesionelt medarbejder- og lederskab som går hånd i hånd i et nært samarbejde.